A Amazon rejeitou seu vídeo
e não diz por quê.

As rejeições de vídeo da Amazon se dividem em duas famílias. Falhas de especificação são mecânicas: proporção errada, arquivo grande demais, taxa de quadros não suportada, letterboxing. Falhas de conteúdo são de política: dados do vendedor ou de contato, preço ou linguagem promocional, links externos e conteúdo sobre o qual você não detém os direitos. Uma falha de especificação se corrige com recodificação. Uma falha de conteúdo se corrige com reedição ou novo roteiro, e reenviar o mesmo arquivo vai falhar de novo.

Família um: falhas de especificação

São as mais baratas de corrigir e as mais comuns. Verifique-as primeiro, nesta ordem, porque cada uma sozinha basta para reprovar o asset.

• Proporção. Sponsored Brands Video aceita apenas 16:9 (pixel quadrado). Um master 9:16 ou 1:1 vai falhar, por melhor que seja.
• Letterboxing. A Amazon pede que você evite usar vídeos com barras horizontais ou verticais pretas, coloridas ou desfocadas. Isso pega quase todo asset reaproveitado de um corte vertical para redes sociais, porque a correção habitual para o problema de proporção é preencher com barras. O preenchimento é, por si só, motivo de rejeição.
• Tamanho do arquivo. 500MB ou menos para Sponsored Brands Video.
• Taxa de quadros. Uma lista fechada, não um intervalo: 23.976, 23.98, 24, 25, 29.97, 29.98 ou 30fps. Uma exportação em 50fps ou 60fps falha.
• Áudio. Mínimo de 96 kbps e 44.1 kHz. Uma faixa muda também pode travar a revisão.
• Posicionamento do texto. A Amazon pede que você evite colocar texto e outras informações importantes no canto inferior direito, porque a interface o sobrepõe.
• Idioma. O vídeo deve corresponder ao idioma do marketplace. O mesmo asset não pode servir amazon.de e amazon.it.

Família dois: falhas de conteúdo

Estas são as que custam tempo, porque o aviso é idêntico e o arquivo é tecnicamente perfeito. As razões documentadas nas discussões do Seller Central são consistentes:

• Identidade do vendedor ou distribuidor. Citar sua loja ou seu distribuidor.
• Dados de contato. Qualquer telefone, e-mail ou endereço.
• Preço ou promoção. Um valor na tela, ou linguagem como "barato", "em promoção", "melhor preço". A Amazon controla a exibição de preço; seu criativo não pode.
• Links externos ou chamadas para sair da Amazon. Incluindo uma URL incorporada no cartão final.
• Direitos que você não detém. Esta é a frequente e cara. Um vídeo fornecido pelo seu fabricante, ou um clipe licenciado para o seu próprio site, não está automaticamente liberado para a Amazon.

A armadilha: um cartão final que viola duas regras de uma vez

O Sponsored Brands Video pede um cartão final com nome e logotipo da marca. Muitos assets rejeitados trazem um cartão final que também mostra a URL de um site e uma frase promocional, o que viola a regra de link externo e a regra de promoção nos mesmos três segundos. O asset não é rejeitado por ter um cartão final. É rejeitado pelo que está nele.

Antes de reenviar

Reenviar um arquivo sem alterações é o ciclo desperdiçado mais comum que vemos. Percorra primeiro a lista mecânica, porque é objetiva e leva minutos. Se todas as especificações estiverem corretas, a falha é uma regra de conteúdo, e você precisa mudar a edição, não a exportação.

Se o asset veio de terceiros, resolva a questão dos direitos antes de qualquer outra coisa. É a única causa que nenhuma recodificação vai corrigir.

Uma nota sobre o que não afirmamos

Deliberadamente não publicamos uma porcentagem de taxa de rejeição nesta página. Teríamos de usar nossa própria amostra, que ainda não é grande o suficiente para ser honesta, ou repetir um número do blog de um fornecedor sem método por trás. Quando tivermos um número defensável, ele aparecerá aqui com o tamanho da amostra ao lado.

A Amazon revisa suas especificações periodicamente. Verificado com as fontes abaixo em 2 de setembro de 2026. Codificamos conforme a especificação publicada e recodificamos por nossa conta, uma vez, se um asset que entregamos for rejeitado por especificação.

Fontes

Todo número nesta página remete a uma fonte primária. Onde não existe fonte primária, dizemos isso em vez de repetir um número que não podemos sustentar.

• Amazon Ads, especificações de anúncios Sponsored Brands Video
• Fóruns do Amazon Seller Central, discussão sobre rejeição de vídeos de produto

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