Amazon a refusé votre vidéo
et ne dira pas pourquoi.

Les refus de vidéo Amazon se répartissent en deux familles. Les défauts de spécification sont mécaniques : mauvais format d'image, fichier trop lourd, fréquence d'images non supportée, letterboxing. Les défauts de contenu relèvent de la politique éditoriale : coordonnées du vendeur ou de contact, prix ou langage promotionnel, liens externes, et contenus dont vous ne détenez pas les droits. Un défaut de spécification se corrige par un ré-encodage. Un défaut de contenu se corrige par un remontage ou une réécriture, et renvoyer le même fichier échouera à nouveau.

Première famille : les défauts de spécification

Ce sont les moins chers à corriger et les plus fréquents. Vérifiez-les d'abord, dans cet ordre, parce que chacun suffit à lui seul à faire refuser l'asset.

• Format d'image. Sponsored Brands Video n'accepte que le 16:9 (pixels carrés). Un master 9:16 ou 1:1 sera refusé, aussi bon soit-il.
• Letterboxing. Amazon demande d' éviter les vidéos comportant des bandes noires, colorées ou floues, horizontales ou verticales. Cela touche presque tous les assets récupérés d'un montage social vertical, parce que la parade habituelle au problème de format consiste à ajouter des bandes. Ces bandes sont elles-mêmes une cause de refus.
• Poids du fichier. 500MB maximum pour Sponsored Brands Video.
• Fréquence d'images. Une liste fermée, pas une plage : 23.976, 23.98, 24, 25, 29.97, 29.98 ou 30fps. Un export en 50fps ou 60fps est refusé.
• Audio. Minimum 96 kbps et 44.1 kHz. Une piste silencieuse peut aussi bloquer la validation.
• Placement du texte. Amazon demande d' éviter de placer du texte et d'autres informations importantes dans le coin inférieur droit, parce que l'interface vient le recouvrir.
• Langue. La vidéo doit correspondre à la langue de la marketplace. Le même asset ne peut pas servir amazon.de et amazon.it.

Deuxième famille : les défauts de contenu

Ce sont ceux qui coûtent du temps, parce que la notification est identique et que le fichier est techniquement parfait. Les motifs documentés dans les discussions Seller Central sont constants :

• Identité du vendeur ou du distributeur. Citer votre boutique ou votre distributeur.
• Coordonnées. Tout numéro de téléphone, e-mail ou adresse.
• Prix ou promotion. Un chiffre à l'écran, ou des formules comme « pas cher », « en solde », « meilleur prix ». Amazon contrôle l'affichage des prix ; votre création n'y touche pas.
• Liens externes ou incitations à quitter Amazon. Y compris une URL incrustée sur le carton de fin.
• Des droits que vous ne détenez pas. C'est la cause fréquente et coûteuse. Une vidéo fournie par votre fabricant, ou un plan licencié pour votre propre site, n'est pas automatiquement autorisé sur Amazon.

Le piège : un carton de fin qui enfreint deux règles à la fois

Sponsored Brands Video demande un carton de fin affichant le nom de marque et le logo. Beaucoup d'assets refusés portent un carton de fin qui affiche aussi une URL et une accroche promotionnelle, ce qui enfreint la règle sur les liens externes et celle sur la promotion dans les mêmes trois secondes. L'asset n'est pas refusé parce qu'il a un carton de fin. Il est refusé pour ce qu'il y a dessus.

Avant de renvoyer le fichier

Renvoyer un fichier inchangé est le cycle perdu que nous voyons le plus souvent. Passez d'abord la liste mécanique : elle est objective et prend quelques minutes. Si toutes les spécifications sont bonnes, c'est une règle de contenu qui a sauté, et c'est le montage qu'il faut changer, pas l'export.

Si l'asset vient d'un tiers, réglez la question des droits avant tout le reste. C'est la seule cause qu'aucun ré-encodage ne corrigera.

Une note sur ce que nous n'affirmons pas

Nous ne publions volontairement aucun taux de refus chiffré sur cette page. Il faudrait soit utiliser notre propre échantillon, encore trop petit pour être honnête, soit reprendre un chiffre issu d'un blog de prestataire sans méthode derrière. Quand nous aurons un chiffre défendable, il apparaîtra ici avec la taille de l'échantillon à côté.

Amazon révise périodiquement ses spécifications. Vérifié auprès des sources ci-dessous le 2 septembre 2026. Nous encodons selon la spécification publiée et nous ré-encodons à nos frais, une fois, si un asset que nous avons livré est refusé pour une question de spec.

Sources

Chaque chiffre de cette page renvoie à une source primaire. Là où il n'existe pas de source primaire, nous le disons plutôt que de reprendre un chiffre que nous ne pouvons pas assumer.

• Amazon Ads, spécifications des vidéos Sponsored Brands
• Forums Amazon Seller Central, discussion sur les refus de vidéos produit

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