Amazon rechazó su vídeo
y no dirá por qué.

Los rechazos de vídeo en Amazon se dividen en dos familias. Los fallos de especificación son mecánicos: proporción incorrecta, archivo demasiado grande, velocidad de fotogramas no admitida, bandas negras. Los fallos de contenido son de política: datos del vendedor o de contacto, precio o lenguaje promocional, enlaces externos y contenido del que no posee los derechos. Un fallo de especificación se corrige recodificando. Un fallo de contenido se corrige reeditando o reescribiendo el guion, y reenviar el mismo archivo volverá a fallar.

Primera familia: fallos de especificación

Son los más baratos de corregir y los más frecuentes. Compruébelos primero, en este orden, porque cada uno por sí solo basta para que el activo sea rechazado.

• Proporción. Sponsored Brands Video acepta solo 16:9 (píxel cuadrado). Un máster en 9:16 o 1:1 fallará por bueno que sea.
• Bandas negras. Amazon le pide evitar vídeos con bandas horizontales o verticales negras, de color o difuminadas. Esto afecta a casi todos los activos reutilizados a partir de un corte vertical para redes sociales, porque la solución habitual al problema de proporción es rellenarlo. El relleno es en sí mismo motivo de rechazo.
• Tamaño de archivo. 500MB o menos para Sponsored Brands Video.
• Velocidad de fotogramas. Una lista cerrada, no un rango: 23.976, 23.98, 24, 25, 29.97, 29.98 o 30fps. Una exportación a 50fps o 60fps falla.
• Audio. Mínimo 96 kbps y 44.1 kHz. Una pista muda también puede hacer saltar la revisión.
• Ubicación del texto. Amazon le pide evitar colocar texto y otra información importante en la esquina inferior derecha, porque la interfaz la cubre.
• Idioma. El vídeo debe coincidir con el idioma del marketplace. El mismo activo no puede servir para amazon.de y amazon.it.

Segunda familia: fallos de contenido

Estos son los que cuestan tiempo, porque el aviso es idéntico y el archivo es técnicamente perfecto. Las razones documentadas en los debates de Seller Central son coherentes:

• Identidad del vendedor o del distribuidor. Nombrar su tienda o a su distribuidor.
• Datos de contacto. Cualquier número de teléfono, correo electrónico o dirección.
• Precio o promoción. Una cifra en pantalla, o expresiones como "barato", "en oferta", "mejor precio". Amazon controla la presentación del precio; su creativo no puede hacerlo.
• Enlaces externos o llamadas a salir de Amazon. Incluida una URL incrustada en la tarjeta final.
• Derechos que no posee. Este es el frecuente y el caro. Un vídeo facilitado por su fabricante, o un clip con licencia para su propio sitio, no está automáticamente autorizado para Amazon.

La trampa: una tarjeta final que incumple dos reglas a la vez

Sponsored Brands Video pide una tarjeta final con el nombre de la marca y el logotipo. Muchísimos activos rechazados llevan una tarjeta final que además muestra la URL de un sitio web y una frase promocional, lo que incumple la regla de enlaces externos y la regla de promoción en los mismos tres segundos. El activo no se rechaza por tener una tarjeta final. Se rechaza por lo que hay en ella.

Antes de reenviar

Reenviar un archivo sin cambios es el ciclo perdido más habitual que vemos. Repase primero la lista mecánica, porque es objetiva y lleva minutos. Si todas las especificaciones son correctas, el fallo es una regla de contenido, y debe cambiar el montaje, no la exportación.

Si el activo procede de un tercero, resuelva la cuestión de los derechos antes que nada. Es la única causa que ninguna recodificación va a corregir.

Una nota sobre lo que no afirmamos

Deliberadamente no publicamos un porcentaje de tasa de rechazo en esta página. Tendríamos que usar nuestra propia muestra, que todavía no es lo bastante grande para ser honestos, o repetir una cifra del blog de un proveedor sin ningún método detrás. Cuando tengamos un número defendible, aparecerá aquí con el tamaño de la muestra al lado.

Amazon revisa sus especificaciones periódicamente. Verificado con las fuentes indicadas abajo el 2 de septiembre de 2026. Codificamos según la especificación publicada y recodificamos a nuestro cargo, una vez, si un activo que entregamos es rechazado por especificación.

Fuentes

Cada cifra de esta página enlaza a una fuente primaria. Cuando no existe una fuente primaria, lo decimos en lugar de repetir un número que no podemos respaldar.

• Amazon Ads, especificaciones de anuncios de vídeo Sponsored Brands
• Foros de Amazon Seller Central, debate sobre rechazos de vídeos de producto

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Ogamama produce los activos descritos en esta página a partir de las fotografías de producto que ya tiene, codificados según especificación, con presupuesto por escrito. Ver el servicio de hoy o envíe un SKU y vea un corte de él.