Amazon ha rifiutato il vostro video
e non dice perché.

I rifiuti dei video su Amazon rientrano in due famiglie. Gli errori di specifica sono meccanici: rapporto d'aspetto sbagliato, file troppo pesante, frame rate non supportato, letterboxing. Gli errori di contenuto riguardano le policy: dati del venditore o di contatto, prezzi o linguaggio promozionale, link esterni e contenuti di cui non detenete i diritti. Un errore di specifica si corregge con una nuova codifica. Un errore di contenuto si corregge rimontando o riscrivendo, e ricaricare lo stesso file fallisce di nuovo.

Famiglia uno: errori di specifica

Sono i più economici da correggere e i più frequenti. Controllateli per primi, in quest'ordine, perché ciascuno da solo basta a far respingere l'asset.

• Rapporto d'aspetto. Sponsored Brands Video accetta solo 16:9 (pixel quadrati). Un master 9:16 o 1:1 viene respinto, per quanto sia buono.
• Letterboxing. Amazon chiede di evitare video con barre orizzontali o verticali nere, colorate o sfocate. Questo colpisce quasi ogni asset riutilizzato da un montaggio verticale per i social, perché il rimedio abituale al problema del rapporto è aggiungere bande. E proprio quelle bande sono un motivo di rifiuto.
• Dimensione del file. 500MB o meno per Sponsored Brands Video.
• Frame rate. Un elenco preciso, non un intervallo: 23.976, 23.98, 24, 25, 29.97, 29.98 o 30fps. Un export a 50fps o 60fps viene respinto.
• Audio. Minimo 96 kbps e 44.1 kHz. Anche una traccia muta può bloccare la revisione.
• Posizionamento del testo. Amazon chiede di evitare di collocare testo e altre informazioni importanti nell'angolo in basso a destra, perché l'interfaccia le copre.
• Lingua. Il video deve corrispondere alla lingua del marketplace. Lo stesso asset non può servire amazon.de e amazon.it.

Famiglia due: errori di contenuto

Sono quelli che costano tempo, perché la notifica è identica e il file è tecnicamente perfetto. Le ragioni documentate nelle discussioni su Seller Central sono sempre le stesse:

• Identità del venditore o del distributore. Nominare il vostro negozio o il vostro distributore.
• Dati di contatto. Qualsiasi numero di telefono, email o indirizzo.
• Prezzo o promozione. Una cifra a schermo o espressioni come "economico", "in saldo", "prezzo migliore". Amazon controlla la visualizzazione del prezzo; il vostro creative no.
• Link esterni o inviti a uscire da Amazon. Compresa una URL impressa nella end card.
• Diritti che non detenete. È il caso frequente e costoso. Un video fornito dal produttore, o una clip concessa in licenza per il vostro sito, non è automaticamente autorizzata per Amazon.

La trappola: una end card che viola due regole insieme

Sponsored Brands Video richiede una end card con nome del marchio e logo. Moltissimi asset respinti hanno una end card che mostra anche l'URL del sito e una riga promozionale, violando negli stessi tre secondi la regola sui link esterni e quella sulla promozione. L'asset non viene respinto perché ha una end card. Viene respinto per quello che c'è sopra.

Prima di ricaricare

Ricaricare un file invariato è il ciclo sprecato che vediamo più spesso. Passate prima l'elenco meccanico, perché è oggettivo e richiede pochi minuti. Se ogni specifica è corretta, l'errore è una regola di contenuto e va cambiato il montaggio, non l'export.

Se l'asset arriva da terzi, risolvete prima di tutto la questione dei diritti. È l'unica causa che nessuna ricodifica potrà mai sistemare.

Una nota su ciò che non affermiamo

Su questa pagina non pubblichiamo deliberatamente una percentuale di rifiuto. Dovremmo usare il nostro campione, che non è ancora abbastanza ampio per esserne onesti, oppure ripetere una cifra presa dal blog di un fornitore senza alcun metodo dietro. Quando avremo un numero difendibile comparirà qui, con accanto la dimensione del campione.

Amazon rivede periodicamente le sue specifiche. Verificato sulle fonti qui sotto il 2 settembre 2026. Codifichiamo secondo la specifica pubblicata e ricodifichiamo una volta a nostre spese se un asset che abbiamo consegnato viene respinto per la specifica.

Fonti

Ogni cifra di questa pagina rimanda a una fonte primaria. Dove non esiste una fonte primaria lo diciamo, invece di ripetere un numero di cui non possiamo rispondere.

• Amazon Ads, specifiche degli annunci video Sponsored Brands
• Forum Amazon Seller Central, discussione sui rifiuti dei video di prodotto

Le serve produrlo?

Ogamama produce gli asset descritti in questa pagina a partire da fotografie di prodotto che già possedete, codificati secondo specifica, su preventivo scritto. Veda il servizio di oggi o inviate una SKU per una degustazione gratuita.